На каких 10 основных ценностях основана культура Zappos?

У Zappos есть программа, по которой новым сотрудникам выплачивается 4000 долларов за увольнение из компании во время первоначального обучения. Эта политика была разработана для того, чтобы гарантировать, что их новые сотрудники будут работать не только ради зарплаты.

В официальном пресс-релизе Kohl's Corporate генеральный директор Kohl Мишель Гасс заявила, что программа представляет собой инициативу, направленную на «привлечение трафика в наши магазины и повышение актуальности для наших клиентов». Партнерство между 56-летним традиционным магазином и бесконечно популярным интернет-магазином является показательным…

У Zappos десять основных ценностей:

• Доставьте WOW через сервис.
• Примите и инициируйте перемены.
• Создайте веселье и немного странностей.
• Будьте предприимчивыми, творческими и открытыми.
• Стремитесь к росту и обучению.
• Стройте открытые и честные отношения посредством общения.
• Создайте позитивную команду и семейный дух.
• Делайте больше с меньшими затратами.

Что действительно делает бизнес-модель Zappos уникальной, так это ориентация компании на обслуживание клиентов. Компания разработала метод обслуживания клиентов и решения их проблем, отличающийся от остальной отрасли. Zappos считает, что отличное обслуживание клиентов — это возможность сделать клиента счастливым.

Zappos очень надежен. Никаких проблем. Очень быстрая доставка и надежность!!! Очень надежно — я обычно нахожу обувь в магазине, а затем нахожу ее дешевле на Zappos и просто заказываю оттуда.

Внимание Zappos к корпоративной культуре — одна из причин их такого успеха. Ше потратил годы на тестирование, совершенствование и подтверждение своей культуры, в основе которой лежат основные ценности Zappos: доставлять «ВАУ» посредством обслуживания. Примите и инициируйте перемены.

Под его руководством Zappos стала известна своим обслуживанием клиентов и корпоративной культурой, ориентированной на сотрудников. Он сказал, что в 2010 году решил продать компанию гиганту электронной коммерции, потому что Amazon признала «уникальность культуры Zappos и обязанность Amazon защищать ее.

Заппос. com была основана в 1999 году Ником Суинмерном и приобретена Amazon. com в 2009 году. Миссия: «Доставить счастье» Zappos стремится обеспечить наилучшее обслуживание клиентов. Чтобы создать лояльную клиентскую базу, они стараются предложить как можно более совершенное обслуживание клиентов.

Миссия Zappos сосредоточена на уровне обслуживания, которое получают ее клиенты. Общим элементом этих двух корпоративных заявлений является то, что они считают потребности клиентов приоритетом на всех уровнях.

Штаб-квартира в настоящее время находится в Лас-Вегасе, штат Невада. Заппос. com была основана в 1999 году Ником Суинмерном и приобретена Amazon. com в 2009 году. Миссия: «Доставить счастье» Zappos стремится обеспечить наилучшее обслуживание клиентов.

Это «больше» — обеспечение самого лучшего обслуживания клиентов, качества обслуживания клиентов и корпоративной культуры. Мы стремимся вдохновить мир, показав, что можно одновременно приносить счастье клиентам, сотрудникам, поставщикам, акционерам и сообществу на долгосрочной и устойчивой основе.